La garantía VIP de Vortex, o Very Important Promise (Compromiso Muy Importante) aplicable a los productos ópticos de Vortex (binoculares y telescopios) quiere decir lo siguiente: si tu equipo óptico requiere reparación, Vortex y Aveoptica lo repararán o cambiarán sin ningún costo del servicio. No importa el daño o la causa ni si la persona que los presenta es el dueño original, lo que nos importa es la satisfacción del cliente. La garantía de VIP cubre:

• Binoculares y telescopios de Vortex
• Binoculares y telescopios de Stokes

Para el servicio del equipo, el cliente deberá entregarlo en Aveoptica en Xalapa, Veracruz, ya sea personalmente o por paquetería, en cuyo caso el cliente pagará los costos del envío de ida y de vuelta. Aveoptica no devolverá el equipo sin el comprobante de pago del envio de vuelta. No nos hacemos responsables de la seguridad del servicio de paquetería; es responsibilidad del cliente comprar un seguro extra si lo considera necesario.

• Nombre completo
• Dirección completa
• Teléfono y correo electrónico
• Descripción del problema del equipo
• Copia de la nota o factura original de compra
• Comprobante del pago del envio de vuelta**

Todos los productos deben ser enviados en una caja de cartón apropiada. Las cajas originales del equipo y los sobres con colchón no protegen el equipo adecuadamente. Por favor, empaque el equipo con cuidado (sugerimos rellenar la caja con pedazos de unicel suave o algo parecido y no periódico u otro tipo de papel) y envíelo a la siguiente dirección:

Después de esta evaluación nos comunicaremos con usted antes de que se aplique algún cargo de reparación. Si el equipo tiene la garantía de Vortex VIP, no habrá ningún costo. Aveoptica se reserva el derecho de determinar si reparamos el equipo o lo cambiamos por un producto de valor parecido y/o características similares.

Eagle Optics Platinum Protection: Garantía de por vida transferible sin condiciones.
Binoculares: Eagle Optics Ranger SRT, sin costo de servicio de reparación.
Platinum Protection es una garantía de protección sin límites y condiciones, sin ningún costo y de por vida de los binoculares Eagle Optics Ranger. Esta garantía es transferible, cubre todos los modelos de Ranger y se aplica aunque la persona que entrega el equipo no sea el dueño original.
Para el servicio del equipo de Eagle Optics, se aplican las mismas condiciones arriba expuestas de la garantía VIP de Vortex.