GARANTÍA Y SERVICIO DE EQUIPO ÓPTICO EN AVEOPTICA* Aveoptica ofrece el siguiente servicio de garantía a nuestros clientes: Si el equipo óptico comprado en Aveoptica falla dentro de los primeros 30 días después de la recepción del equipo, lo repararemos o cambiaremos sin costo y el cliente solo pagará el costo del envío de ida (a Aveoptica). Si el equipo falla dentro de un año después de la recepción del equipo, lo repararemos o cambiaremos sin costo y el cliente solo pagará el envío de ida y vuelta (detalles abajo). Si el equipo falla después de un año de la recepción del equipo y si será necesario enviar el equipo a su fabricante respectivo, el cliente pagará un costo adicional de servicio y fletes, aparte del costo del envío de ida y vuelta (este costo será determinado en el análisis del equipo y el cliente será informado de los costos antes de proceder con las reparaciones). Si el equipo falla después de un año de la recepción del equipo y si NO será necesario enviar el equipo a su fabricante respectivo, el cliente solo pagará el costo del envío de ida y vuelta (y si será necesario, un costo adicional de la reparación, pero siempre avisaremos al cliente sobre estos costos adicionales antes de proceder con las reparaciones). Después de 5 años de la recepción del equipo, el trato será directamente entre el cliente y el fabricante, con la opción de utilizar los servicios de Aveoptica como intermediario, con un costo razonable. Siempre reservamos el derecho de rechazar el equipo entregado -y el servicio de garantía- por maltrato y/o abuso del dicho equipo. *Aveoptica sólo puede respetar la garantía de equipo comprado en Aveoptica.

SERVICIO DE GARANTÍA SEGÚN EL TIPO DE EQUIPO: Equipo óptico (binoculares y telescopios): Es según la política de cada marca que ofrecemos, pero en general nuestro equipo óptico tiene garantía de por vida con sus fabricantes respectivos). Si el cliente tiene dudas, se puede revisar la descripción de los productos en cuestión o comunicarse con nosotros. Tripiés: En general los tripiés tienen garantía de tres años. Otros productos (cámaras trampa, distanciómetros, equipo audio, etc.): estarán mencionados en nuestra página web en las descripciones de cada producto o se puede comunicarse con nosotros si el cliente tiene dudas o preguntas. Le avisaremos a nuestros clientes sobre la garantía de estos productos en nuestra comunicación y cotizaciones. PARA EL SERVICO DEL EQUIPO: El cliente deberá entregarlo en Aveoptica por paquetería y generalmente el cliente pagará los costos del envío de ida y de vuelta. Aveoptica no devolverá el equipo sin el pago del envío de vuelta**. No nos hacemos responsables de la seguridad del servicio de paquetería; es responsabilidad del cliente comprar un seguro extra si lo considera necesario. En el envío, es necesario incluir: Nombre completo Dirección completa (donde quieres que te enviemos los productos de vuelta) Teléfono y correo electrónico Descripción del problema del equipo Copia de la nota o factura original de compra Comprobante del pago del envío de vuelta (puede ser por correo electrónico)** **por favor, comuníquese con nosotros para determinar el costo del envío de vuelta. Todos los productos deben ser enviados en una caja de cartón apropiada. Las cajas originales del equipo y los sobres con colchón no protegen el equipo adecuadamente. Por favor, empaque el equipo con cuidado (sugerimos rellenar la caja con pedazos de unicel suave, plástico con burbujas, o algo parecido y NO USAR periódico u otro tipo de papel). Favor de comunicarse con nosotros para que te demos la dirección del envío. Aveoptica evaluará su equipo para: 1. Determinar el tipo de reparación necesaria para restaurar su equipo. 2. Verificar si la reparación está cubierta o no por la garantía. Después de esta evaluación nos comunicaremos con usted antes de que se aplique algún cargo de reparación. Aveoptica se reserva el derecho de determinar si reparamos el equipo o lo cambiamos por un producto de valor parecido y/o características similares. EL TIEMPO DE ENTREGA: del equipo dependerá del tipo de reparación y Aveoptica le avisará al cliente con una estimación del tiempo de entrega. En general, la entrega del equipo con fallas sencillas tardarán menos tiempo en ser entregados. Si tenemos que enviar el equipo a su fabricante respectivo, la reparación tardará entre 4 a 8 semanas, aproximadamente. AVEOPTICA no será responsable de la reparación del equipo que pertenece a una marca que por cualquier razón ya no existe y/o tampoco sigue funcionando.